1С 7.7 Ошибка при создании объекта из компоненты v7plus.dll (отсутствует CLSID)

Файл v7plus.dll как правило можно найти в каталоге с 1С, например по пути C:\Program Files\1Cv77\BIN\
Если файла там нет, он должен быть на диске с 1С.

Для исправления ошибки надо зарегистрировать этот компонент.
Запустите командную строку от имени Администратора и выполните команды:
cd «c:\Program Files\1Cv77\BIN\»
regsvr32 V7PLUS.DLL
(Путь возможно надо изменить, в зависимости от местонахождения 1С)

Ошибка запуска CRM

Бывает, что при запуске Publisher CRM на новом компьютере программа выдает ошибку:

Это может быть связано с тем, что на вашем компьютере не установлен шрифт PT Sans. Для решения проблемы необходимо:

1. Скачать zip-файл ПТ Санс на сайте http://fonts.ru/public/

2. Разархивировать файлы и установить их на компьютер. Для этого открываем панель управления шрифтами — заходим в меню «Пуск» — «Панель управления»:

Затем выбираем пункт «Оформление и персонализация»:

Нажимаем «Шрифты»:

Далее требуется открыть рядом два окна — со скачанными шрифтами и панелью управления и просто перетащить файлы в окно группировки шрифтов:

После этого программа должна выдать запрос о подтверждении установки шрифтов, если при перетаскивании этого не произошло, кликаем два раза на каждый из шрифтов:

 

И нажимаем «Установить» в окне шрифта:

Ошибка при работе с InDesign

Если при работе с InDesign программа выдает одну из следующих ошибок:

Unable to cast COM object of type ‘System.__ComObject’ to interface type ‘InDesign.Application’.
This operation failed because the QueryInterface call on the COM component for the interface with IID ‘{ABD4CBB2-0CFE-11D1-801D-0060B03C02E4}’ failed due to the following error:
Интерфейс не поддерживается (Exception from HRESULT: 0x80004002 (E_NOINTERFACE)).

или
Невозможно привести COM-объект типа «InDesign.ApplicationClass» к интерфейсному типу «InDesign._Application».
Операция завершилась со сбоем, поскольку вызов QueryInterface COM-компонента для интерфейса с IID «{ABD4CBB2-0CFE-11D1-801D-0060B03C02E4}»
возвратил следующую ошибку: Интерфейс не поддерживается (Исключение из HRESULT: 0x80004002 (E_NOINTERFACE)).

или при включении автоматической верстки в PublisherCRM в режиме дизайнера процесс останавливается и в течение длительного времени ничего не происходит.

Тогда следует предпринять следующие действия:

  1. Закрываем InDesign и PublisherCRM.
  2. Открываем проводник и проходим по путям:
  • C:\ProgramData\Adobe\InDesign\Version 4.0\en_GB\Scripting Support\4.0\
  • C:\Users\oleg\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 4.0\en_US\Caches\Scripting Support\4.0

Обратите внимание, что вместо «Adobe\InDesign\Version 4.0» и «Scripting Support\4.0» в первом случае и «Adobe\InDesign\Version 4.0» и «Scripting Support\4.0» во втором случае на вашем компьютере могут быть другие цифры, например Version 5.0 или Version 7.0, в зависимости от версии Adobe Creative Suite, установленном у вас. Точно так же, в зависимости от языка программы (русский или английский) могут отличаться пункты «en_GB» и «en_US» (вместо них может быть например ru_RU). Еще во второй ссылке вместо пункта «oleg» нужно использовать имя вашего пользователя Windows.

  1. Пройдя по каждому из этих путей, необходимо переименовать файлы Resources for Visual Basic.tlb в Resources for Visual Basic.tlb.old.
  2. Нажимаем правой клавишей на иконку InDesign и выбираем пункт «Запуск от имени администратора» (Run as administrator):

    Дождитесь пока InDesign полностью загрузится и закройте его.

  3. Точно так же (от имени администратора) запустите PublisherCRM, после чего можно продолжать работу.

Ошибка происходит по причине того, что у InDesign бывает недостаточно прав для корректной регистрации своих библиотек в Windows.

Правила оказания технической поддержки

Лучшие

1. Термины

  • Начало работ над сообщением – ответ на ваш запрос вида: «Выполнение», «Требуется уточнение» или «На рассмотрении».
  • Реакция – промежуток времени, который проходит между отправкой сообщения и началом работ над сообщением службой технической поддержки.
  • Ответственное лицо – сотрудник Клиента, отвечающий за коммуникации со службой технической поддержки PublisherCRM.

2. Типы сообщений

  • Операционная ошибка
    Сообщение о ситуации, возникающая в программе, затрудняющая работу (невозможность отправки прямым способом e-mail, периодически возникающие сообщения об ошибках связи и т.п.)
  • Критическая ошибка
    Сообщение о ситуации, возникающая в программе, не позволяющая осуществлять выпуск издания или генерацию первичных документов для клиентов.
  • Консультация
    Сообщение, в котором Ответственное лицо Клиента просит консультации по поводу функциональных возможностей ПО.
  • Ошибка в отчетности
    Сообщение об ошибке, возникающей при выполнении какого-либо отчета.

3. Требования к тексту сообщения

Обязательно наличие в тексте сообщения следующей информации:

  • Пользователь, у которого возникла ошибка
  • Номер версии пользователя
  • Четкие пошаговые инструкции, из которых становится понятно, как именно получить ошибку, о которой идет речь.

Если речь идет о том, что какой-то документ не попал в финансовую отчетность, то сообщайте номер отчета, номер финансового показателя, месяц, а также номер и вид вашего документа. Пример: Счет 15 от 12 января 2012, объявление №145612, отчет по зарплате за март 2012.
Сообщение не должно основываться на фразах типа «не работает», «не получается» и т.д.

Ответственное лицо Клиента, прежде чем отправить сообщение в техническую поддержку, проверяет и убеждается, что ошибка действительно есть и он может ее получить.

4. Реакция

На все сообщения в техническую поддержку устанавливаются следующие сроки реакции:

  • Критическая ошибка – до 1 часа рабочее время.
  • Операционная ошибка – до 4 часов в рабочее время.
  • Консультация – до 16 рабочих часов.
  • Ошибка в отчетности – до 8 рабочих часов.

5. Стоимость работ по сообщениям

  • Операционная ошибка – бесплатно
  • Консультация – бесплатно, если речь идет о функциональности, присутствующей в системе, но не более 3-х часов в месяц.*
  • Ошибка в отчетности – бесплатно

* При наличии пакета техподдержки

Не получается выбрать определенный номер/дату газеты или журнала

  • Возможно, вы пытаетесь выбрать уже вышедший номер (например сегодня 01.02.2012, а вы хотите выбрать номер за 17.01.2012). Только Администратор может размещать публикации и документы «задним числом».
  • Также стоит проверить (под Администратором) меню «Справочники» — «Даты выходов«. Если нужной даты в справочнике нет, необходимо ее добавить.
  • Верстка издания «задним числом» возможна только при установке доступа в меню «Настройки» — «Параметры«. Это сделано для предотвращения случайной верстки старого номера.
  • Возможно вы пытаетесь выбрать уже вышедший номер (например сегодня 01.02.2012, а вы пытаетесь выбрать номер за 17.01.2012). Только Администратор может размещать публикации и документы «задним числом».
  • Так же стоит проверить (под Администратором) меню «Справочники» — «Даты выходов«. Если нужной даты в справочнике нет, необходимо ее добавить.
  • Верстка издания «задним числом» возможна только при установке доступа в меню «Настройка» — «Параметры«. Это сделано для предотвращения случайной верстки старого номера.

Объявления определенной рубрики не выгружаются в верстку или автоматически не верстаются

Зайдите под Администратором в меню «Справочники»«Рубрики» и проверьте наличие галочки в колонке «Автоверстка». Также стоит удостовериться, что нет ошибки в колонке «Номер издания» (если у вас одно издание, его номер всегда должен быть «1»).

Зайдите под «Администратором» в меню «Справочники» — «Рубрики» и проверьте стоит ли галочка в колонке «Автоверстка» и правильный ли номер в колонке «Номер издания» (если у вас одно издание, он всегда должен быть «1»)

Не получается выписать акт по выбранному счету. Почему?

Возможные причины:

  • Публикации в счете отмечены как «в планах» или «отмененные». Чтобы выписать акт, в карточке рекламы, привязанной к счетам, должно стоять «утвержден» или «для акта» (в последнем случае реклама в издании не выйдет, но акт будет сформирован).
  • Публикации еще не вышли (например, публикация идет на 1.02.2012, а сегодня 15.01.2012). Если акт все же необходим, его можно сформировать из раздела «Реклама», выбрав необходимую рекламу и нажав меню «Действия»«Создать акт».
  • На эти публикации уже выписан акт. Откройте счет для редактирования и посмотрите колонку «Номер акта» — если там указан номер, то акт уже выписан.

Проверьте:

  • Публикации в счете отмечены как «в планах» или «отмененные«. Чтобы выписать акт, нужно выставить «утвержден» или «для акта» (в последнем случае публикации в издании не выйдут, но акт формироваться будет).
  • Публикации еще не вышли (например публикация идет на 1.02.2012, а сейчас 15.01.2012). Если акт все же необходим его можно сформировать из раздела «Реклама«, выбрав необходимую рекламу и нажав меню «Действия» — «Создать акт«
  • На эти публикации уже выписан акт. Откройте счет для редактирования и посмотрите колонку «Номер акта» — если там указан номер — то акт уже выписан.

У меня создаются счета или акты с одинаковыми номерами. Почему?

Скорее всего, вы выписываете их с разных юридических лиц-поставщиков (например, один счет с ООО «Газета», другой — с ИП Рязанцев А.А.) Каждый поставщик имеет свою нумерацию документов.
Другая причина может быть в том, что вы смотрите документы за несколько лет — нумерация каждого года начинается с 1.

Обратите внимание, что если по каким-либо причинам нужно выставить номер вручную, то Администратор имеет право на редактирование любых номеров и дат.

Скорее всего вы выписываете их с разных юридических лиц — поставщиков (например один счет с ООО «Газета», другой — с ИП Рязанцев А.А.) Каждый поставщик имеет свою нумерацию документов.
Другая причина может быть в том что вы смотрите документы за несколько лет — нумерация каждого года начинается с 1.

P.S. Если по каким-либо причинам нужно выставить номер вручную, то Администратор имеет право на редактирование любых номеров и дат.