Отчет: выполнение менеджерами норм по количеству звонков

Переходим в раздел «Статистика», вкладка «Отчеты»
Выбираем отчет «Выполнение норм»

Выбираем период и менеджеров. Если вы не указали конкретных менеджеров, отчет будет сформирован по всем.

Получаем результат:


Обратите внимание — в отчете указано время первого и последнего звонка за день. Таким образом мы видим когда менеджер начал обзвон клиентов и когда закончил.
Для более детальной информации вы можете использовать раздел «Задачи» и выбрать там необходимую информацию.
Нормы задач устанавливаются в карточке контакта в разделе «Контакты»:

Комментирование закрыто.